1. Introduction
Bienvenue sur les plateformes de IT Expert Africa. La présente politique vise à vous informer sur notre manière de collecter, traiter et protéger vos données personnelles. Nous accordons une attention particulière au respect de votre vie privée.
2. Données collectées
2.1 Données que vous nous fournissez
- Nom, adresse email, téléphone
- Contenus partagés via les formulaires ou messages (chat, réseaux sociaux)
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation
- Interactions avec les services (pages visitées, fonctionnalités utilisées)
- Données techniques et de performance
2.3 Données non collectées
Nous ne collectons pas :
- Données médicales ou financières
- Contacts personnels, photos ou fichiers de votre appareil
- Localisation GPS précise
3. Utilisation des données
- Améliorer l'expérience utilisateur
- Offrir un support technique personnalisé
- Analyser l’utilisation pour optimiser nos services
- Respecter nos obligations légales
4. Base légale du traitement
- Consentement pour les communications marketing
- Exécution du contrat pour la fourniture des services
- Obligation légale pour les traitements imposés par la loi
- Intérêt légitime pour la sécurité et l'amélioration
5. Partage des données
- Fournisseurs de services techniques (hébergeur, analytics)
- Autorités légales si requis
- Jamais à des fins commerciales sans votre accord
6. APIs et services tiers
6.1 YouTube & Google
Nous intégrons les API YouTube/Google. Consultez leurs politiques :
6.2 Analytics
Nous utilisons Google Analytics avec :
- Anonymisation de l’IP
- Pas de publicité personnalisée
7. Sécurité et conservation
7.1 Durée de conservation
- Données de compte : durée d’utilisation + 30 jours
- Données techniques : 6 à 12 mois
7.2 Mesures de sécurité
- Chiffrement SSL/TLS
- Contrôle d'accès et audit de sécurité
- Protection contre l’accès non autorisé
8. Vos droits
Conformément au RGPD et aux lois locales, vous avez droit à :
- Accéder à vos données
- Les corriger ou les supprimer
- Limiter ou vous opposer à certains traitements
- Retirer votre consentement à tout moment
Contact : mail@itexpert.africa
9. Données des mineurs
Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Toute donnée transmise par un mineur sans autorisation parentale sera supprimée.
10. Transferts internationaux
Vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays. Des garanties comme les clauses contractuelles types de l’UE sont mises en œuvre.
11. Cookies et stockage local
Nous utilisons uniquement le stockage local (pas de cookies) pour mémoriser vos préférences et améliorer les performances.
12. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute mise à jour sera affichée sur cette page avec la date correspondante.
13. Autorité de contrôle
- Sénégal : CDP
- France : CNIL
- UE : Autorité de votre pays
14. Informations régionales
Utilisateurs de l'UE
Vos droits sont renforcés par le RGPD, notamment le droit à la portabilité.
Utilisateurs en Californie (CCPA)
Droit de connaître, d’accéder et de refuser la vente de vos données (aucune vente effectuée).
Utilisateurs au Sénégal
Respect de la loi n°2008-12 sur les données personnelles.